Servizi Offerti - Lotto 2

L2.S2 - Disegno del processo digitale

Obiettivo del servizio è la strutturazione di tutte quelle attività che, basandosi sulla interazione unicamente e completamente digitale tra utente ed Amministrazione, consentano all’Amministrazione l’erogazione di un servizio digitale.

Modalità di erogazione e remunerazione: 


Previste 3 modalità di erogazione:

1. Servizio base: Servizio di disegno/reingegnerizzazione di uno o più processi digitali

2. Servizio base + disegno della User Experience e della realizzazione di prototipo per la sua simulazione, verifica e validazione, per ciascun processo oggetto di intervento

3. Servizio di cui al punto 2 + verifica della copertura funzionale as is



Remunerazione:
Il servizio viene remunerato a corpo e il suo importo viene calcolato in base a parametri che consentono una classificazione del servizio stesso nelle fasce A, B o C di complessità crescente in base a:

• Numero di key user da intervistare

• Numero di processi interfacciati (as is)

• Numero di strutture organizzative coinvolte (strutture fino al terzo livello di riporto rispetto al vertice organizzativo)

L2.S3 - Supporto specialistico per le attività propedeutiche all’implementazione del servizio digitale


Obiettivo del servizio è garantire all’Amministrazione le competenze necessarie a svolgere attività complementari strettamente correlate all’implementazione di servizi digitali, tramite la definizione di interventi di riorganizzazione, la valutazione degli strumenti di acquisizione e di finanziamento dell’Amministrazione e il disegno del processo digitale.

Modalità di erogazione e remunerazione:
Metrica: Giorni persona
Remunerazione: A corpo